真是怕什么来什么,那边负责人似乎听了下面的汇报,继续道,“几个供应商都打电话来催货款了……”
郝元瑞道,“先启动备用资金。”
负责人道,“我们的备用资金只是预防三家门店出问题而准备的,如今十五家怕是……”
郝元瑞眉头紧皱,“先结部分款项,让他们宽限两天,明天也继续进货,数量先缩减至三分之一,其他的等我过去看过再说。”
郝元瑞挂断电话,就接到了妻子耿世兰的电话。
“老公,你在哪里?”
“园林景区这边,你呢?”
“我正往出事的超市赶,那我们一会儿在那里汇合。”耿世兰道,看得出来,他们很默契。
夫妻俩几乎同时到达出事的店面,因为前面还在处理纠纷,两人从地下停车场进入办公室。
耿世兰也是一位干练的女性,看到她郝元瑞明显松了一口气。
耿世兰先抱抱他道,“别担心,先把事情搞清楚。”
【谁来科普一下他老婆是谁,看起来也很牛掰的样子。】
【青羽传媒的二小姐,门当户对的婚姻吧,能看出来感情挺好的。】
【从郝元瑞的表现看,这事儿像是误会。】
【我觉得他们那么多门店,偶尔有一两个纰漏也情有可原,不过这个对声誉的影响实在太大了。】
【我一直买‘元鲜’家的蔬菜水果,觉得挺好的,也很放心,所以一直没专门看过生产日期什么的,我也相信他们肯定不是故意的,但是不怕一万就怕万一,万一我就挑中了那个不好的,岂不是完蛋?】
网友们讨论的功夫,郝元瑞和耿世兰已经充分的了解了情况。
耿世兰松了口气道,“没出大事就好,先安抚一下那位消费者,我相信这是误会,很快能解决的。”
郝元瑞也放松下来,亲了亲她的脸颊道,“要辛苦你了。”
耿世兰笑道,“这里放心交给我吧,你去前面看看。”
郝元瑞去前面安抚闹事的消费者,耿世兰已经看出了公司流动资金的紧张,立刻打电话给自己的私人助理,让预约银行那边,明天提一笔钱过来。
负责人大大的松了口气。
耿世兰笑道,“也别放松的太早,最近可以少量进货,但一定要严格把关。”她安排完负责人,又打电话从青羽招了最厉害的公关经理和策划总监过来,商讨接下来的打算。
元鲜总部的办公室里,耿世兰对这次危机公关的团队道,“这件事情我们要做好两手准备,第一,如果这件事情是误会,那么光澄清肯定是不行的,就算我们是冤枉的,但出现过一次这样的事情,消费者们也很难再继续信任我们;第二,如果这件事情真的是我们的失误,那我们要怎么弥补客户的损失,最重要也还是如何消费者重新信任我们?”
“这次危机公关很重要,一个不小心,‘元鲜’很有可能会消失。”耿世兰强调道,“最晚明天我们必须拿出方案来,大家加油!”
她的安排条缕分析,一针见血,让人非常有信服感,总觉得有她在,绝对能渡过这次危机。
【原以为郝元瑞是霸总,耿二小姐也不遑多让啊,所以这才是强强联合的范本吗?】
【小姐姐威武霸气,坐等结果。】
晚上郝元瑞就带着那个闹事的消费者查清楚了事情的经过,‘元鲜’果然是被误会了,那位消费者是因为吃了相克的食物才引起了食物中毒。
耿世兰第一时间安排公司公关部澄清,网友们都被她的雷厉风行惊呆了,尤其半个小时后看到各大媒体推送的澄清新闻,无不叹服。
【好强的执行力,好优秀的团队!】
【青羽还招人吗?我想去他们的公关部,真厉害。】
耿世兰还在继续,“这才是第一步,网友们怕不会那么容易相信的,大家今晚辛苦一下,争取拿出合适的解决方案。”
她刚说完不久,果然网上就有发出了质疑声,【不是收买了那个闹事的人吧?】
【我觉得是大概率,对于这帮有钱人来说,这都是小事。】
【闹一次肚子,能挣个十万八万的,也很值了】
……
耿世兰神一般的预料让看直播的网友们更加叹服。
【我觉得我挺搞笑的,本来是冲着少爷来的,结果被郝元瑞和耿世兰圈粉了,这样的富豪我真的心服口服】
【我少爷继承唐氏之后反而像拿错剧本一样,不知道现在他们情况怎么样了。】
怎么样了?杜泽晨这边已经关闭自己的直播间睡下了,他揽着沈幼瑶看着郝元瑞的直播里,他和耿世兰的样子嗤笑,“戏做的不错。”
沈幼瑶疑惑的看他,“你知道她?”
“当然知道。”杜泽晨笑道,“耿家总体家风还不错,不过这位耿世兰是跟耿家老大不是一个妈,听说是中途抱回来的,虽然耿家没怎么亏待她,不过她骨子里有些小家子气,因为这个,反而特别喜欢标榜自己的大气和能力,也喜欢钻营,和成蕊可是能搭到一块儿去。”
沈幼瑶道,“所以元鲜出事也是策划好的?整个事情都是有计划的,那那位闹事的消费者也是找好的,就是为了宣传元鲜?”
如果处理的好的话,经过这件事情,元鲜的知名度肯定会扩大。
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